forum kasjerów lotniczych

martinez

czesc,

mam do Was pytanie, czy podobnie myslicie jak ja, czy jednak gdzieś robię błąd?

Bilet wystawiony 24aug16 na LOT
LO 3906 V 27AUG KRKWAW 1500 OK VKWTAN
LO 3 V 27AUG WAWORD 1650 OK VKWTAN
LO 4 L 11SEP ORDWAW 2125 OK LKWTAN
LO 3923 L 12SEP WAWKRK 1640 OK LKWTAN

Klient chce zmienić powrót na 5sep, ale nie mam miejsc na odcinku waw-krk, wiec chce ten odcinek wywalic z biletu i zmienic na trase ord-waw. Na 5 sep dostepna ta sama klasa rezerwacyjna (L), ktora jest zastosowana w bilecie. Sprawa wydaje mi sie prosta. Przeliczam na nowo trase krk-waw-ord-waw, podstawa taryfy jest wyzsza (mimo, ze ta sama klasa rez), więc pobieram roznice + oplata za zmiane i wymieniam bilet. Czy coś źle mysle?

Zadzwonilem skonsultowac to LOTem i tam dowiedzialem sie, że musze doplacic do wyzszej taryfy na odcinku ord-waw, a dokladnie do klasy V. Nie udzielono mi informacji na jakiej podstawie mam doplacac do V, a jako powod uslyszalem, ze "tak im liczy amadeus i kropka".

Co sadzicie?

dzięki za ewentualne porady

ASZAQ

nie wiem jaka Ci się pokazuje dostępność miejsc przy otwartej rezerwacji .
Jak widzę teraz tak jak sprawdzam miejsca takim wejściem :

an5sepordwaw/alo*6sepwawkrk/alo

AN5SEPORDWAW/ALO*6SEPWAWKRK/ALO
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** WAW WARSAW.PL 3 MO 05SEP 0000
** SI SHERATON WARSAW *CTY CTR RETREAT *CLUB FLOOR* FR 320 PLN
** FREE WI-FI IN LOBBY AND RESTAURANTS* TO BOOK >HASIWAW201
1 LO 002 C5 D4 P9 A7 R3 J2 Y9 /ORD 5 WAW 1840 1045+1E0/788 9:05
B9 M9 E9 H9 K9 Q9 G9 T9 S9 V9 W9 L3
2 LO 004 C9 D8 Z5 P9 A8 R5 J2 /ORD 5 WAW 2125 1325+1E0/788 9:00
Y9 B9 M9 E9 H9 K9 Q9 G9 T9 S9 V9 W9 L1

** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** KRK KRAKOW.PL 4 TU 06SEP 0000
11 LO3905 YL /WAW KRK 1325 1420 E0/734 0:55
12 LO3919 YL BL ML EL HL KL QL /WAW KRK 1450 1545 E0/DH4 0:55
GL TL SL VL
13 LO3921 Y9 B9 M9 E9 H9 K9 Q9 /WAW KRK 1940 2035 E0/E95 IR 0:55
G9 T9 S9 V9 W7 L7 U6 O7
14 LO3911 Y9 B9 M9 E9 H9 K9 Q9 /WAW KRK 2245 2340 E0/DH4 0:55
G9 T9 S7 V6

Na 19.40 WAW-KRK mam miejsca w L kl
Może tak Ci się uda je złapać i pobrać tylko opłate za zmianę

>

martinez

dzięki za podpowiedź. (tak na marginesie - takiego wejścia do Ama nie znałem)

Bilet już wymieniłem, ale na powrocie mam tylko odcinek ORD - WAW (w klasie L). Pobrałem różnicę w poziomie taryfy (powrot tylko do WAW jest droższy niż do KRK) i opłatę za zmianę.
Nie rozumiem tylko dlaczego w call center LOT chcieli bym dopłacał do V.

macka

martinez

After departure